นโยบายฉบับนี้อธิบายว่า Longtai Cargo (“เรา”) เก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ longtaicargo.com และแอปมือถือ Longtai Cargo อย่างไร
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- ข้อมูลบัญชีลูกค้า เช่น รหัสลูกค้า ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และช่องทางติดต่อที่ลงทะเบียน (เช่น LINE / Facebook / WeChat)
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เช่น รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว และโทเคนสำหรับยืนยันตัวตนบนแอปมือถือ
- ข้อมูลพัสดุและการขนส่ง เช่น หมายเลขติดตาม สถานะพัสดุ รอบขนส่ง ที่อยู่จัดส่งในประเทศ รูป/วิดีโอประกอบการขนส่ง
- ข้อมูลอุปกรณ์และการแจ้งเตือน เช่น โทเคนสำหรับส่ง Push Notification (Expo / Firebase Cloud Messaging) ประเภทอุปกรณ์ และสิทธิ์การแจ้งเตือนที่คุณอนุญาต
- ข้อมูลการใช้งานระบบ ที่จำเป็นต่อการให้บริการ แก้ไขปัญหา และรักษาความปลอดภัย เช่น บันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้ระบบ
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ให้บริการติดตามพัสดุ จัดการรอบขนส่ง และแสดงสถานะพัสดุ
- ยืนยันตัวตนลูกค้า และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- จัดส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพัสดุ (เช่น พัสดุใหม่ รับพัสดุแล้ว ออกใบปะหน้า) ผ่านแอป และ/หรือช่องทางที่เชื่อมไว้
- ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับบริการขนส่ง การเรียกเก็บเงิน หรือปัญหาการใช้งาน
- ปรับปรุงคุณภาพบริการ และปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง / เซิร์ฟเวอร์ สำหรับจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลระบบ
- Expo และ Google Firebase (FCM) สำหรับส่งการแจ้งเตือนบนมือถือ
- ช่องทางสื่อสารที่คุณเชื่อมต่อไว้ เช่น LINE หรือ Facebook Messenger
- หน่วยงานราชการเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมาย
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
4. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการขนส่ง การสนับสนุนลูกค้า และการปฏิบัติตามกฎหมาย เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลระบุตัวตนไม่ได้ตามกระบวนการภายในที่เหมาะสม
5. การรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผลเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การยืนยันตัวตนด้วยโทเคน การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง และการสื่อสารผ่านช่องทางเข้ารหัสตามมาตรฐานของผู้ให้บริการ
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ตามที่กฎหมายอนุญาต โดยติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
7. สิทธิ์บนอุปกรณ์ (แอปมือถือ)
- การแจ้งเตือน — ใช้เพื่อแจ้งสถานะพัสดุและการอัปเดตบริการ คุณสามารถปิดได้จากการตั้งค่าเครื่อง
- อินเทอร์เน็ต — ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับระบบ Longtai Cargo
- สิทธิ์อื่น ๆ จะขอเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
8. เด็กและเยาวชน
บริการนี้มีไว้สำหรับลูกค้าธุรกิจ/บุคคลทั่วไปที่ใช้งานระบบขนส่งของเรา ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้งานบริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณรับทราบนโยบายฉบับล่าสุด
10. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
กรุณาติดต่อทีมงาน Longtai Cargo ผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ (เช่น LINE / Facebook)
หรือทางเว็บไซต์ https://longtaicargo.com